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Il tuo benessere,
la nostra priorità

A Castelfalfi stiamo lavorando per assicurarti i più elevati standard di igiene, servizi e attenzione, come abbiamo sempre fatto. Per questo, abbiamo introdotto una serie di misure straordinarie che ti permetteranno di vivere con tranquillità il ​​tuo soggiorno. Il tuo unico compito sarà pensare a rilassarti: alla tua sicurezza pensiamo noi.

Il nostro obiettivo è raggiungere un nuovo livello di eccellenza - anche in queste difficili circostanze - e allo stesso tempo dare il benvenuto ai nostri ospiti con lo stesso calore che da sempre ci contraddistingue a Castelfalfi. Crediamo nei viaggi e nell'autentica, calda ospitalità toscana, che è uno dei nostri valori principali. In virtù della completa assenza di casi di Covid-19 sul nostro territorio e degli ampi spazi a disposizione nella nostra Tenuta, che vanta più di 1.100 ettari, quando sarai pronto a viaggiare di nuovo Castelfalfi sarà pronto ad accoglierti.

SICUREZZA E PULIZIA

Gli hotel verranno sottoposti a una pulizia meticolosa prima della riapertura e, una volta riaperti, i nostri standard di pulizia saranno periodicamente rivisti dal nostro Health & Safety Manager. Abbiamo intensificato le attuali misure igieniche e di sicurezza, prevedendo una maggiore disinfezione dei punti di contatto più comuni, come ad esempio aree della lobby, i bagni delle zone comuni e gli ascensori, e una pulizia costante di tutti i filtri dell'aria e dei sistemi di aria condizionata. Inoltre, il numero di dispenser verrà aumentato in modo significativo di modo che ospiti e dipendenti possano disinfettarsi le mani liberamente. Particolare attenzione e cura sarà dedicata alle camere degli ospiti, per le quali abbiamo migliorato le nostre già esaustive procedure di pulizia. Le superfici, le maniglie e i dispositivi più utilizzati, come i telecomandi TV, riceveranno un'attenzione particolare. Sia i protocolli esistenti che i nuovi sono stati sviluppati in collaborazione con Cristal International Standards®, la principale società internazionaledi consulenza in materia di igiene e sicurezza, e saranno soggetti a controlli periodici.

TRAINING INTENSIVO

La salute e la sicurezza dei nostri colleghi è sempre stata una priorità a Castelfalfi, e lo è ancora di più in questi tempi difficili. Lo staff seguirà corsi di formazione sui dispositivi di protezione individuale e sull’abbigliamento obbligatorio da utilizzare secondo le linee guida locali. Tutti i nostri dipendenti verranno inoltre formati per eseguire in modo sicuro tutte le attività di loro competenza e per identificare tempestivamente qualsiasi sintomo di Covid-19.

SICURO MA IMPECCABILE

Uno dei nostri obiettivi principali è fornire un livello di servizio eccellente nonostante le misure di sicurezza adottate e far sentire i nostri ospiti a proprio agio come fossero a casa loro, come abbiamo sempre fatto. Per questo stiamo lavorando scrupolosamente per ridurre al minimo gli impatti dei nuovi protocolli di sicurezza sull'esperienza dei nostri ospiti. Saremo quindi in grado di offrire soluzioni alternative per ridurre qualsiasi inconveniente in ogni fase. Dalle opzioni di check-in e check-out più snelle al room service per ridurre contatti non essenziali; dall'uso più capillare della tecnologia per prenotare servizi e attività ai servizi di parcheggio e pulizia su misura per le esigenze e il comfort degli ospiti - per fornire un servizio impeccabile nel pieno rispetto del necessario distanziamento sociale.

SU MISURA PER TE

Castelfalfi è una vasta Tenuta che offre diverse tipologie di ricettività di alto livello, tra cui hotel, ville e appartamenti, situati nella rigogliosa campagna toscana. Gli ospiti possono scegliere l'opzione più adatta alle loro esigenze per garantire e tutelare privacy, sicurezza e qualità del servizio, a seconda delle loro esigenze. Grazie alla varietà e all’ampiezza dei nostri spazi, non sarà necessario fare nessuna rinuncia e sarà possibile godersi la pace di Castelfalfi lontani da ogni preoccupazione. Non dovrai, ad esempio, rinunciare ad un bagno in piscina: grazie alle piscine private delle nostre ville e alle quattro grandi piscine a disposizione degli hotel, si potrà fare il bagno in sicurezza, garantendo gli spazi personali adeguati. Inoltre, i nostri ospiti potranno godere dei numerosi spazi all'aperto e delle attività olistiche volte non solo a sentirsi più sicuri e più calmi, ma anche a riconnettersi con la natura incontaminata che circonda Castelfalfi, sperimentando un profondo senso di benessere, che potrebbe essere andato perduto negli ultimi mesi passati a casa.

Per ulteriori informazioni sulle nuove disposizioni di sicurezza clicca qui.


Booking policy flessibile

Vorremmo che il tuo prossimo viaggio a Castelfalfi fosse una ragione per sentirti più felice, non preoccupato. Pertanto, ci impegniamo a gestire attentamente le tue prenotazioni future, con estrema flessibilità nella pianificazione del tuo viaggio.

PRENOTAZIONI CONFERMATE:

- Gli ospiti con prenotazioni flessibili con arrivo fino al 30 giugno 2020 saranno contattati dal nostro Dipartimento Prenotazioni per posticipare il soggiorno o per cancellarlo senza penalità.
- Gli ospiti che hanno prenotato un soggiorno prepagato non rimborsabile con arrivo fino al 30 giugno 2020 saranno contattati dal nostro Dipartimento Prenotazioni, che li informerà su tutte le opzioni a disposizione. Gli ospiti potranno posticipare il loro soggiorno gratuitamente o ricevere un voucher da utilizzare entro un anno a partire dalla data di emissione, ai sensi del Decreto Legge del 16 marzo 2020 emesso dal Consiglio dei Ministri del Governo italiano.
- Qualsiasi prenotazione con arrivo dopo il 30 giugno 2020 è al momento confermata. Aggiorneremo costantemente le informazioni sul sito, secondo quanto previsto dalle disposizioni delle autorità regionali e nazionali competenti.
- Per qualsiasi prenotazione prenotata tramite un intermediario, chiediamo cortesemente ai nostri ospiti di mettersi in contatto con l'agenzia in questione per gestire la prenotazione in base ai propri termini e condizioni in tempo di Covid-19.

PRENOTAZIONI PER GRUPPI O EVENTI:

Il nostro team del Dipartimento Eventi lavorerà a stretto contatto con gli ospiti e gli event planner per gestire le eventuali modifiche caso per caso. Chiediamo ai nostri ospiti di controllare i termini e le condizioni della prenotazione nel relativo contratto e di contattare il proprio coordinatore per ulteriori informazioni.

Per ulteriori informazioni, siamo a tua disposizione:

Dipartimento Prenotazioni: +39 0571 891019 | reservations@castelfalfi.it
Dipartimento Eventi e Gruppi: +39 0571 890165 | 0571 890120 | events@castelfalfi.it


Siamo fiduciosi che la situazione migliorerà presto, con l'aiuto di tutti, e ti aspettiamo quanto prima, con la più grande speranza di rendere il tuo soggiorno a Castelfalfi un'esperienza indimenticabile.

Quando sarai di nuovo pronto a viaggiare, Castelfalfi sarà pronto ad accoglierti.

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